Giao hàng và thanh toán

Quy trình giao nhận vận chuyển

Chúng tôi thực hiện giao hàng miễn phí trong khu vực nội thành Thành phố Hà Nội . Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

Ø   Giao hàng tại của hàng của chúng tôi  và người mua sẽ đến trực tiếp của hàng kiểm tra và nhận hàng

Ø   Giao hàng tận nơi trong vòng 30 phút trong phạm vi bán kính 10 Km

Ø   Giao hàng tận nơi từ 3 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 10 Km.

Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán với chúng tôi theo  hình thức là:

-Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt .

   - Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa chỉ công ty:  Số 5 , TT4 , KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội. Sau khi xác nhận khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ kích hoạt các dịch vụ đã thỏa thuận với khách hàng.

-       Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HÀ NỘI

+ Số tài khoản : 22210000265639

+ Tại Ngân hang : BIDV Chi nhánh Thanh Xuân, Hà Nội

Sau khi chuyển tiền, Quý khách vui lòng email hoặc điện thoại cho chúng tôi theo số : 046 3261729 thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quý khách để tiện trong việc kiểm tra .

Chính sách bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 Qui định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành Miễn phí nếu Phiếu bảo hành còn thời hạn hiệu lực theo quy định của Nhà sản xuất đối với từng loại sản phẩm (tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng)

Phương thức bảo hành:
• Những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế MIỄN PHÍ 100%;
• Bảo hành với sản phẩm hoạt động trong điều kiện bình thường.
• Bảo hành bằng phiếu bảo hành và hợp đồng đã ký kết.
• Chỉ bảo hành khi sản phẩm còn nguyên tem, nhãn trên sản phẩm.

 Điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của nhà sản xuất.
Những trường hợp sau đây KHÔNG được bảo hành MIỄN PHÍ:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, cạo xóa hoặc không đúng theo quy định của Công ty Nước Hà Nội.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: thiên tại, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nan, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, bảo quản sản phẩm không tốt,…(Lỗi không phải của nhà sản xuất).
• Bảo hành KHÔNG BAO GỒM chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp không được bảo hành, nếu Quý khách có yêu cầu sửa chữa, thay thế thì mọi chi phí liên quan sẽ do Quý khách hàng chịu toàn bộ.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
14 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
Từ ngày 15 - 28	Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 29 - 42	Trừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI	Thời gian trả sản phẩm	Phí đổi hàng / trả hàng
14 ngày đầu tiên	Trừ 10% trên giá mua
Từ ngày 15 - 28	Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 29 - 42	Trừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% / ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG	Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

3.2. Điều kiện đổi trả:

1.      Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng (nếu có)

2.      Còn đầy đủ hộp sản phẩm

3.      Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

4.      Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

5.      Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác

Chính sách bảo mật thông tin

4. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

4.1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.hanpico.com.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến chúng tôi.

4.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

4.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ VẬT TƯ NGÀNH NƯỚC HÀ NỘI

Trụ sở chính  : Số 5, TT4, KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Văn phòng giao dịch: Số 5, TT4, KĐT Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

Điện thoại     : 024 63261729

Mã số thuế    : 0105960582

4.5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.hanpico.com.vn Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

4.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên website được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vanminhtien.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.